全客室から三河湾を一望できるオーシャンビューを備え、ホスピタリティ溢れるホテル経営を通じて豊かな時間と空間が魅力の複合型高級会員制リゾートホテルを手掛ける株式会社三河湾リゾートリンクス

■導入目的/効果
落とし物をノートに書いて管理していたが、お電話でのお問い合わせが多く、その場で受け答えする際に色のニュアンスなど認識の差異が出てしまっていた。落とし物を連番で管理していたものの、お客様からお問い合わせがきたものについては別の番号で管理を行なっており、一意の番号処理が難しかった。
また保管伝票を作っていたがお客様にサインをしていただかなければならず、伝票の管理も手間になっていたため、自動採番、手書き2とカードビューを導入した。

-自動採番プラグイン
今までバラバラに管理されていた番号を、落とし物管理やお客様からお問合せがあったもの、また年会費の管理でも通番で管理できるようになった。

-カードビュープラグイン
kintoneの標準機能では画像が小さく見づらかったが、「カードビュープラグイン」を導入しレコードに登録されている画像を一覧で見れるので、落とし物のお問い合わせの電話が来た際に実際の写真を見ながら対応できるようになった。また”カーキ色”といった違いも、お客様との認識がスムーズに進み、より精度の高い対応ができるようになった。

-手書き2プラグイン
今まで伝票で行なっていたものが、手書き2プラグインを導入しkintone上で受け取りサインも完結でき、保管伝票を管理する必要もなくなり忘れ物の受け渡しをペーパーレス化できた。

■ご利用プラグイン　自動採番プラグイン/手書き2プラグイン/カードビュープラグイン